Política de Trocas e Devoluções

Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor e conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor o cliente tem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar a troca ou cancelamento da compra em caso de desistência. Importante: Considera-se data de recebimento a data informada pela transportadora (Correios) ainda que o recebimento tenha sido feito por terceiros tais como recepcionistas, porteiros, etc.

Como solicitar a troca ou devolução?

Comunique a nossa central por e-mail adriana.requena@uol.com.br especificando sua solicitação de troca ou devolução, informando:

• Nome

• Número do pedido

• Data da compra

• Nome da peça a ser devolvida/trocada

• Motivo da troca ou devolução

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Após o envio do e-mail nós avaliaremos o caso e responderemos em até 3 dias úteis com as instruções da troca de acordo com cada caso.

Não envie produto(s) sem a autorização prévia de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail.

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Atenção!

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• O valor do envio do pedido por motivo de insatisfação deverá ser pago pela cliente.

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• Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.