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Garantia

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Todas as nossas peças folheadas a ouro ou ródio branco possuem 1 ano de garantia no banho a contar da data da compra. Com exceção de peças com danos causados por mau uso que antecipem o desgaste da peça.

 

Para que a garantia seja acionada o cliente deverá entrar em contato através do e-mail adriana.requena@uol.com.br, foto da peça e enviar posteriormente a peça com o certificado de garantia original, entregue no ato da compra. Após esse procedimento faremos avaliação do produto e retornaremos ao cliente com a solução provida. A Dri Requena Semijoias tem 30 dias para fazer essa análise. Caso seja considerado defeito da peça o cliente receberá uma peça nova ou caso não haja disponibilidade em estoque receberá um crédito no valor do produto. 

Contudo, caso seja detectado mau uso por parte do cliente, devolveremos a peça como foi recebida (nesse caso os custos de frete serão responsabilidade do cliente).

 

O que caracteriza mau uso? Desgastes pelo uso, provocados por batidas, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos, má utilização, partes perdidas, amassadas, quebradas, riscadas e sujas; pedras quebradas, riscadas, trincadas, perdidas; peças danificadas por exposição a produtos químicos ou mau acondicionamento também perderão a garantia, como contato da peça com água do mar, cloro, produtos químicos (como produtos de limpeza), cosméticos (perfumes, cremes, etc.), produtos abrasivos ou umidade constante no armazenamento da peça. Caso queira saber mais sobre cuidados com as peças, procure pelo nosso conteúdo na home do site.

  • Exemplos de peças na garantia: peças com defeito de fabricação, com desprendimento total ou parcial do folheado 

  • Exemplos de peças com desgaste por mau uso: escurecidas por sujeira, quebradas, arranhadas, arrebentadas, amassadas, avermelhadas.

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